市西小学“聆心”机器人呵护学生心理健康 | 上海教育传媒网

作者 | 臧莺

  “我上课总是走神，怎么办呢？”“我害怕上台发言，你有什么好办法吗？”“我又和好朋友闹别扭了，心里可难受了”……当孩子心中郁结难解、背负压力困境，却不愿向老师、父母吐露心声，他们该去哪里寻找可以倾诉心事的伙伴呢？在静安区市西小学，“聆心”机器人成了学生们的首选，在这里，有10个“小小西”机器人抱枕会默默地在资源教室等待着学生们预约谈心，学生们无论有什么烦恼和心事都可以告诉它们，它们不仅会耐心聆听、给予温暖陪伴，还会持续性地提供正向引导和鼓励，后台数据也会集中汇总，形成动态成长档案，为后期所需的教师人为介入和干预提供循证支持。

10个“小小西”机器人抱枕此次也来到了上海教博会现场，吸引不少学生前去抱一抱、摸一摸、聊一聊。据市西小学校长高轩介绍，“聆心”机器人以市西小学吉祥物“小小西”为原型设计，圆脑袋、大眼睛，充满活力和亲和力。“针对小学阶段孩子的多元成长需求，它们会提供温暖陪伴、兴趣激发与自我表达的心理引导服务。”为什么会有10个机器人抱枕呢？原来，它们分别具有不同的功能——1号是“信心卫士”，引导学生发现自己的闪光点；2号是“友谊使者”，引导学生建立良好的同伴关系；3号是“情绪小管家”，帮学生认识和管理心理；4号是“心情树洞”，给学生一个安全的倾诉空间；5号是“家庭连线”，支持学生和爸爸妈妈沟通……甚至还有一个特别的6号“汪汪队长”，它已经和一名非常喜欢汪汪队动画的孩子建立起了“无话不谈”的友谊，每当孩子需要鼓励时，6号“汪汪队长”就会用动画里的英雄故事激发学生的勇气。“从1号到10号，10个编号正好对应10种陪伴角色，学生可根据当下的状态自主预约，以实现‘一人一案’的精准匹配，让支持从‘统一发放’转变为‘按需选择’。”高轩强调。

有位学生曾向“小小西”倾诉：自己明明很努力了，却总被爸爸批评，内心十分委屈。“小小西”立刻给予情绪安抚与应对建议，令学生的情绪得到了暂时缓解。教师通过后台对话记录发现了这一情况，随即联合班主任了解到，孩子存在学习困难，家长教育方式偏严厉，导致孩子压力较大。教师立即与学科老师沟通，为学生提供了针对性的学习支持；同时通过班主任引导家长调整教育方式，以鼓励代替批评。家长及时反思并改变态度，学生的心理压力明显减轻。

还有一名学生，向“小小西”倾诉交友困扰：很想与某位同学成为朋友，但对方态度冷淡，她觉得是自己的问题，十分难过无助。对此，“小小西”给出了正向交友建议，帮助她拓宽了看待问题的视角。教师通过后台掌握情况后，主动与学生沟通，让她明白对方只是性格内敛，并非针对自己；同时联合班主任对两位学生进行引导协调，帮助她们消除误解、建立正常交往关系，学生最终成功打开了心扉，收获了珍贵友谊。

“‘聆心’机器人有三重核心能力，分别是：在自然对话中感知情绪色彩、在持续交流中捕捉兴趣指向、在温暖回应中引导深入表达。全程不打断、不评判，永远正向共情。”高轩告诉记者，市西小学自创办以来，始终秉持“尊重每个生命的独特性，让每个独特的生命都拥有发展的机会”的办学理念。作为教育部—联合国儿童基金会“中国融合教育推进：教师专业能力提升项目”试点校、华东师范大学融合教育千校联盟成员校及教育实践基地，学校以融合教育为价值底色，构建了回应学生多样性需求的支持体系。“在市西小学，‘融合’不是标签，而是日常——不追问‘你为什么不一样’，而是思考‘我可以怎样支持你’；不是急于矫正差异，而是善于发现差异背后的成长密码。”而“聆心”机器人的引入，正是这抹育人底色在数智时代的自然延伸。“当技术学会倾听，教育便有了温度。”

面向未来，市西小学将持续完善个体心理档案，优化“聆心”机器人10类差异化角色配置，真正实现从“群体管理”到“个体关怀”的转变。“我们正努力办一所惠及每个孩子的彩虹学校，从‘这一个’走向‘每一个’，期待把‘满足每个学习者不同需求’的目标变为现实。”高轩表示。