上海对外经贸大学学子用信息共享平台探索地铁协同治理难题 | 上海教育传媒网

作者 | 魏小潭

今年暑假，上海对外经贸大学“轨聚众智”青年实践团队的成员们在上海地铁4号线西藏南路地铁站开展实地调研，用所学知识提升上海地铁的服务效率。

依托上海深化党建引领“多格合一”治理背景，团队聚焦于提升地铁站点与周边社区的协同效率。在上海地铁第三运营公司支持下，团队成员自七月起对上海南站站、娄山关路站等七个站点开展了“全面体检”。

经过深入调研后，团队成员发现，娄山关路站改造盲道，方便行动不便的乘客；虹口足球场站添海派元素，紫竹高新区站建美育长廊；上海南站站免二次安检，高峰效率提三成。同时，团队通过调研明确了地铁服务的关键挑战。尽管乘客整体满意度达83%，但74.47%的乘客觉得高峰时通道太窄，还有人希望能优化安检、多加座椅、改善信号等。在宣传方面，超半数人不了解“多格合一”等服务，76.6%都认为需要加强宣传。

针对信息互通与协同行动的需求，团队发挥会计数据分析专长和创新思维，提出构建连接地铁、社区、商户、公交等多方主体的信息共享平台。团队将调研形成的12项建议提炼为6条更具操作性的方案，并据此形成了针对该站点的实施建议。核心合作方向包括：共建志愿者联盟服务高峰及节假日，开展安检员关怀活动，组织常态化安全宣传进社区、进学校……

上海地铁第三运营公司熊伟书记表示，团队提出的信息共享平台构想和数据辅助协调建议，为深化精细化管理提供了新视角，是落实“多格合一”，打造智慧高效“城市枢纽”的宝贵探索。此外，团队形成的站点改进设想及推动探索的大客流志愿服务机制，不仅为优化地铁站域治理、服务“15分钟社区生活圈”贡献了青年智慧，也为超大城市精细化治理提供了有价值的实践参考。

指导老师施毅婷表示，引导同学们发现散落在信息背后所蕴藏的治理潜力，并通过信息平台推动多方协同，是将会计专业的数据思维应用于公共治理的生动实践。